Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánBạn có quyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
zbert Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email chính thức của zbert.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi thẳng từ trang hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách zbert xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn điền thông tin đăng ký cho đến khi lệnh rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản bị giới hạn chặt chẽ theo vai trò, chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được phép xem thông tin thanh toán.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookies không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để hỗ trợ tra soát và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán và quyền của bạn với dữ liệu cá nhân trên zbert.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Mật khẩu được mã hóa và không ai trong hệ thống có thể đọc được giá trị gốc của nó.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát lệnh nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại cho bạn khi hoàn tất.

Cookies kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển trang. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập chính.

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu.

Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.