Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản zbert

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zbert, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zbert Quy định sử dụng tài khoản zbert
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa. Khi bạn đăng nhập, hệ thống xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không cần thêm thao tác phức tạp. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp và rút, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống zbert đều được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch ví điện tử.

Xác thực OTP

Đăng nhập và các thay đổi tài khoản quan trọng đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin đăng ký cần cập nhật — tên, số điện thoại, ví liên kết — liên hệ hỗ trợ để xử lý theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản sử dụng và xử lý tài khoản trong ngày.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét hồ sơ và phản hồi bằng văn bản trong thời gian xử lý nội bộ.

Trợ lý tài khoản

Dành cho yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản zbert. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang web hoặc email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư chưa rút.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng, bao gồm yêu cầu xác minh ví trùng tên tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin đăng ký qua kênh hỗ trợ tài khoản. Việc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và pháp luật hiện hành.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trường hợp có tranh chấp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xem xét trước khi có quyết định cuối cùng.